Le site marchand Rakuten France, héritier de l’ancien PriceMinister, a définitivement fermé ses portes ce 30 septembre 2026. Après plus d’une décennie de déclin face à la concurrence des plateformes asiatiques, le groupe japonais Rakuten n’a trouvé aucun repreneur répondant à ses critères. Voici ce que cette fermeture change concrètement pour les vendeurs, les clients et les affiliés du site.
Une activité en déclin depuis dix ans
Racheté en 2010 par le géant japonais Rakuten, l’ancien PriceMinister n’a jamais réussi à inverser une tendance installée depuis une décennie : le nombre de clients actifs a reculé de 33 % en dix ans, et le trafic du site a chuté de 42 % sur la même période. Face à la percée des plateformes asiatiques comme Shein, Temu ou AliExpress sur le marché français, la marketplace n’a plus trouvé sa place. La direction avait cherché un repreneur ces derniers mois, mais aucune offre — dont celle de Pixmania — n’a rempli les trois critères fixés : préservation des emplois, conditions financières solides et garantie de pérennité de l’activité.
Ce qui change pour les vendeurs
Les quelque 2 500 vendeurs actifs de la plateforme ont vu leurs ventes s’arrêter le 30 septembre à 23h59. Leurs boutiques ne sont plus accessibles aux acheteurs et leurs contrats sont résiliés. Le programme d’affiliation associé au site ferme lui aussi. Les 180 salariés de Rakuten France, eux, ne partent pas tous immédiatement : une partie des équipes reste disponible jusqu’au 30 novembre pour répondre aux questions sur les dernières transactions effectuées.
- Exporter en urgence l’historique des ventes, factures et données comptables avant leur disparition
- Vérifier la récupération de tous les paiements en attente auprès du service vendeurs
- Basculer rapidement vers une autre place de marché pour ne pas perdre sa clientèle
Et pour les clients ?
Pour les millions de clients ayant utilisé le site au fil des années, la fermeture signifie la fin des achats, mais aussi l’interruption du service après-vente classique. Les acheteurs ayant une commande en cours ou un litige récent sont invités à se rapprocher rapidement du service client, encore joignable durant la période de transition. Ceux qui disposaient d’une cagnotte ou de points fidélité non utilisés doivent vérifier au plus vite les conditions de remboursement ou d’utilisation avant l’extinction définitive des comptes, sous peine de les voir s’évaporer sans compensation.
Un symbole pour le e-commerce français
Au-delà du cas Rakuten, cette fermeture illustre la difficulté croissante des marketplaces généralistes européennes à résister à la pression tarifaire des géants asiatiques, qui représentent désormais près d’un tiers des achats de mode en ligne en France. Elle prive aussi le marché du livre d’occasion d’une plateforme historique, PriceMinister ayant longtemps été une référence pour la revente de livres entre particuliers, aux côtés de la brocante numérique généraliste. Les acteurs du secteur de la consommation observent de près les recompositions du marché, tandis que les professionnels du tissu économique français s’interrogent sur le devenir des emplois concernés et sur la suite de la concurrence dans le secteur.
Pour les habitués du shopping en ligne, cette page qui se tourne est surtout l’occasion de faire le point sur ses habitudes d’achat, de diversifier ses plateformes de confiance et de ne plus laisser dormir ses cagnottes sur un seul site.
Questions fréquentes
À partir de quand Rakuten France est-il définitivement fermé ?
Les ventes ont cessé le 30 septembre 2026 à 23h59. Le site et l’application ne permettent plus aucune transaction depuis cette date.
Que doivent faire les vendeurs avant la fermeture ?
Ils doivent exporter leurs données commerciales et comptables, s’assurer d’avoir récupéré leurs paiements en attente et trouver une place de marché alternative pour poursuivre leur activité.
Les clients peuvent-ils encore être remboursés après la fermeture ?
Une partie des équipes de Rakuten France reste joignable jusqu’au 30 novembre 2026 pour traiter les questions liées aux dernières transactions effectuées avant la fermeture.
Sources
Next.ink —
MacGeneration —
Actualitté
Cet article a été rédigé avec l’aide d’une intelligence artificielle. Politique éditoriale
